At arbejde som partner: kundeoversigt

For at sikre gennemsigtighed og effektivitet i vores partnerskab har vi oprettet vores egen Cyberday "Partner Portal", kundeoversigten. Det hjælper vores partnere og os med at holde det bedst mulige overblik over deres kunder på et relevant sted: direkte i Cyberday.

Adgang til kundeoversigten

Hvor finder man denne visning? Dashboard -> Organisationsnavn drop down-> Skift konti

Du kan finde oversigten over dine kunder fra drop down-menuen til venstre ved at åbne drop down-menuen ud for organisationsnavnet og klikke på "skift konto". Så kommer du til oversigtssiden, hvor du har funktioner til at oprette nye og skifte mellem eksisterende kundekonti, ud over en generel oversigt og nogle ekstra filtreringsmuligheder.

Du kan se en liste over alle dine kunder, men også filtrere efter

• forsøg (aktuelle forsøg fra dine kunder)
• aktive (dine kunder, der har et aktivt abonnement på Cyberday )
• lukket (potentielle kunder, der har haft en prøvekonto, men ikke fortsatte med at abonnere, efter prøveperioden sluttede)

Øverst til højre kan du også filtrere efter de konti, der i øjeblikket har brug for opmærksomhed. På listen kan du se den grundlæggende oversigt over dine kunder: navn, vigtigste rammevalg, herunder fremskridt, antallet af brugere, antallet af aktiviteter de sidste 90 dage (for at se, om din kunde bruger Cyberday aktivt), og hvor mange ting der kan have brug for opmærksomhed på deres konto i dette øjeblik.

‍

For hver konto kan du også se oplysninger om kontostatus. Er den aktiv i øjeblikket? Hvor mange dage er der tilbage af prøveperioden, eller hvis der er oprettet et abonnement, hvornår startede det så (så du også ved, hvornår det bliver fornyet)?

Markering af en aftale som vundet

Du kan starte med at registrere aftalen via vores partnerformular her.

Hvis din kunde beslutter sig for at gå fra den gratis prøveperiode til det betalte abonnement, kan du oprette abonnementet via bestillingen i selve appen. Ved at tegne abonnementet direkte på Cyberday sikrer du, at der ikke er nogen afbrydelser i brugen. Faktureringen håndteres af Cyberday, medmindre andet er aftalt, og du som partner vil kunne modtage provision fra os. For at gøre forløbet så effektivt og gennemsigtigt som muligt, bedes du kontakte dit ansvarlige teammedlem på Cyberday for at bekræfte den nye aftale via e-mail.

Sørg derfor for, at aftaleoplysningerne og dine faktureringsoplysninger altid er opdaterede. Vi håndterer de nye forespørgsler så hurtigt som muligt i løbet af arbejdsdagene. Bemærk: Du kan også tilføje noter til en aftale, hvis der er noget, du gerne vil have Cyberday -teamet til at informere dig om.

Teknisk support eller problemer

Hvis der opstår tekniske problemer, bedes du kontakte vores team så hurtigt som muligt enten via e-mail team@cyberday.ai) eller via chatboksen i nederste højre hjørne(hurtigste svar!).

Andre spørgsmål eller feedback

Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte Céline fra Cyberday -teamet(celine@cyberday.ai) eller bruge chatboksen i nederste højre hjørne.