At arbejde som partner: Deal-registrering og abonnementsproces

Denne artikel er beregnet til vores aktive Cyberday Partnere. Hvis du endnu ikke er partner, men er interesseret i at blive det (f.eks. hvis du er en konsulentvirksomhed), kan du læse mere om vores partnerprogram på vores hjemmeside. Du kan ansøge om at blive partner her.

Kundeoversigt og forsøg

You can easily create new trials for your customers directly through your own Cyberday account. Like this, we can make sure that the accounts are connected and we will see that this customer is one of yours. This is done in the customer overview page. We have a help article about the customer overview, in which you can find more detailed instructions about how to use the customer overview and what you can all do and see there. The customer overview can be accessed from the "switch account" under the organization name in the organization dashboard's menu in the left upper corner.

Hurtigt resumé af kundeoversigten: Du kan se en liste over alle dine kunder, men også filtrere efter

• forsøg (aktuelle forsøg fra dine kunder)
• aktive (dine kunder, der har et aktivt abonnement på Cyberday )
• lukket (potentielle kunder, der har haft en prøvekonto, men ikke fortsatte med at abonnere, efter prøveperioden sluttede)

Øverst til højre kan du også filtrere efter de konti, der i øjeblikket har brug for opmærksomhed. På listen kan du se den grundlæggende oversigt over dine kunder: navn, vigtigste rammevalg, herunder fremskridt, antallet af brugere, antallet af aktiviteter de sidste 90 dage (for at se, om din kunde bruger Cyberday aktivt), og hvor mange ting der kan have brug for opmærksomhed på deres konto i dette øjeblik.

Registrering af aftale

What Counts as a Deal?

A deal must involve a clear and actionable step that allows us to identify the potential customer in our system and link them to the partner. The following actions qualify as a deal and correspond to the stages used in our system:

• New
  • Description:
    This is the starting point for any deal. It represents a newly registered deal that has not yet been processed or moved to its appropriate stage.
  • Action Required:
    Ensure all relevant information about the customer is included at registration.
    
• Newsletter Subscription
  • Description: 
    This stage applies when the partner has conducted an initial discussion with the customer, resulting in the customer’s agreement to subscribe to our newsletter. This indicates genuine interest beyond a casual mention.
  • Action Required:
    Submit the customer’s subscription using the designated newsletter subscription form (a link to this form will be shared soon).
    
• Trial
  • Description:
    At this stage, the customer has initiated an active trial of our solution. This demonstrates a significant step forward in engagement.
  • Action Required:
    Create a trial account through your own Cyberday account or provide support for your customer open a trial by himself. If you want the customer to show in your customer overview, you should create the trial from there as well. Leave a note to the deal card or send an email to your partner manager if you would like the 30 days trial extension to be added to the customers trial account. 
    
• Closed Won
  • Description:
    The deal is successfully concluded, and the customer has committed to a purchase.
  • Action Required:
    Confirm the customer’s purchase and provide any follow-up information. Make sure you have selected the billing option of your choice in the deal card.
    
• Closed Lost
  • Description:
    This stage applies when the customer has clearly indicated they are not interested in purchasing within a reasonable timeframe.
  • Action Required:
    Mark the deal as closed lost and provide any notes that could help reassess the opportunity in the future.
    

How to add a deal

You can register a new deal by navigating to the "Deal" tab in the top menu and click "Register deal" from the right upper corner.

After you have clicked the "Register deal", you will then fill in the deal and customer information for the deal and click "Register" to finalize the deal registration in Kiflo. After the deal is registered, you can move it in your Deals view.

Please do not use your email and name when registering a new deal, use the customers' name and email. We use those information to recognize the customer via the domain in our system.

Note: A new deal will be shown as "pending" until the Cyberday team has reviewed the deal registration and marked it as "accepted". If it already is an existing Cyberday customer or an invalid lead, we can mark the deal as denied. 

Abonnements-processen

If your customer decides to move forward with Cyberday, please move the deal to the stage "Closed won" in Kiflo. The subscription can be done in Cyberday directly, if the billing is handled by us and the payment method chosen is credit card. Please read more about the payment options below.

Betalingsmuligheder

Kreditkort

Den nemmeste og hurtigste måde at tegne et abonnement på er at bruge den direkte abonnementsformular på Cyberday og betale med kreditkort. I så fald håndteres faktureringen af os, og vi udbetaler provisionen til dig.

Betaling via faktura

Udfyld venligst ordren fra, så kan vi håndtere faktureringen. Vi udbetaler provisionen til dig.

Betaling via partner

Hvis du håndterer faktureringen for din kunde, bedes du starte med at udfylde abonnementsformularen (link ovenfor). Vi sender fakturaen på kundens abonnementsværdi, fratrukket kommissionsværdien for dig, direkte til dig.

Almindeligt stillede spørgsmål

I de følgende afsnit vil vi besvare nogle af de mest almindelige spørgsmål i forbindelse med dine kunders prøveperiode.

Hvor lang en prøveperiode kan jeg tilbyde mine kunder?

Du kan altid tilbyde din kunde en udvidet prøveperiode på 30 dage.

Hvad gør jeg, hvis der opstår tekniske problemer?

Den nemmeste måde at få et hurtigt svar på tekniske spørgsmål er vores chatboks. Chatboksen er tilgængelig direkte på Cyberday eller på vores hjemmeside (i nederste højre hjørne). I åbningstiden vil du modtage svar så hurtigt som muligt fra vores supportteam. Hvis det tekniske problem virker mere komplekst, kan du også booke et supportmøde.

Jeg har fundet nogle oversættelsesfejl/sprogfejl, hvad gør jeg?

Du kan enten kontakte vores teammedlemmer direkte eller tage et skærmbillede og rapportere det via chatboksen. Vi sætter pris på din indsats for at støtte vores oversættelsesproces.

Kan jeg lære mere om, hvordan man bruger Cyberday?

Du kan booke en træningssession med en af vores eksperter for at lære mere om Cyberday. Vi hjælper dig med selv at blive en Cyberday ekspert!

Kan mine kunder få yderligere support?

Dine kunder kan også booke supportmøder og få en træningssession, hvis det er nødvendigt. Tjek venligst de ledige tider i vores kalender.

Har du andre spørgsmål?

Du er velkommen til at kontakte vores team, hvis vi ikke har besvaret dine spørgsmål her. Du kan bruge chatboksen eller kontakte celine@cyberday.ai for yderligere spørgsmål om vores partnerprogram (på engelsk eller tysk). For spørgsmål på finsk, brug venligst chatboksen.